Política de Troca, Devolução e Reembolso
Trocas e Devoluções – Garantia de Satisfação
Na Bosque do Natal, prezamos pela sua satisfação e confiança. Caso o produto recebido não atenda às suas expectativas, você pode solicitar a troca ou devolução em até 15 dias corridos após o recebimento.
Condições para Realização da Devolução
Para que possamos aceitar e processar o pedido de devolução, é necessário que o produto atenda às seguintes condições:
- Esteja em sua embalagem original;
- Não apresente sinais de uso, consumo ou danos — o item deve estar nas mesmas condições em que foi entregue;
- Todos os manuais, etiquetas, protetores e acessórios devem acompanhar o produto.
Caso alguma dessas exigências não seja cumprida, infelizmente a devolução não poderá ser aprovada.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
O procedimento é simples e rápido:
- Envie um e-mail para sac@bosquedonatal.com informando:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail utilizado na compra;
- Motivo da solicitação (troca ou devolução).
- Após o recebimento da solicitação, nossa equipe analisará as informações e enviará as instruções para devolução do produto.
- Assim que o item for recebido e conferido, o reembolso ou troca será processado conforme as condições descritas abaixo.
Formas de Reembolso
O valor será restituído de acordo com o meio de pagamento utilizado no momento da compra:
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado imediatamente após a confirmação da devolução. O prazo para que o crédito apareça na fatura pode variar conforme a administradora do cartão, podendo levar até 30 dias corridos.
- Transferência Bancária (TED): O valor será creditado na conta bancária do titular da compra em até 30 dias corridos após a confirmação da devolução.
Atenção: não realizamos reembolsos em contas de terceiros.
Suporte e Atendimento
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda durante o processo, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliá-lo com agilidade e atenção.
E-mail: sac@bosquedonatal.com
Telefone / WhatsApp: (11) 95733-2675